萬潔服務體系 —— 用專業鑄就品牌，以服務創造價值

有人說：“不滿意的服務等于沒有服務”。

在當下消費升級的時代，用戶在關注產品品質及功能的同時，也逐漸開始注重產品的售后服務水平。好的產品配套好的服務，才是消費者的選擇。萬潔的服務體系解決客戶煩惱。

萬潔服務  從售前到售后

完善的客戶服務中心，每個客戶都有獨立的資料庫，一對一客戶全程跟蹤服務，30余名專業的服務工程師，完善的售后體系，提供無憂的售后服務。

一、售前服務 ：技術調研，定制專屬產品服務

了解客戶現場對清潔設備的技術要求，正確選型，客觀減少產品損耗，提高產品應用效率。實地調研為客戶定制產品，應用升級，解決客戶痛點。

二、售中服務 ：奏響售后服務的前奏

提供專業、系統的交機培訓，PPT、視頻、現場實操等多重培訓形式，客戶定期溝通，規范化操作指導，為客戶提高設備利用率，減少故障成本，并針對作業現場特殊性進行設備操作提示。

三、售后服務 ： 踐行標準，更多增值服務

服務工程師的工作并不是對設備報修的修復而完結，而是要對維修的設備進行故障成因的技術歸納，為客戶提供養護指導，為采購提供設備的評估意見，從技術角度去對比升級。   

好的服務源于專業的團隊

好的服務源于專業的團隊，萬潔服務工程師團隊通過內部的培訓、考核、競爭、分享等方式，保證專業能力不斷提升，知識分享讓團隊積累經驗，提高處理問題的效率與能力。不斷優化服務體系。

好的服務來自好的體系

24小時服務熱線，服務極速響應。 維保、零配件打包供應, 提供標準化設備安裝、使用、維護培訓。定期回訪及售后保養提醒等貼心服務，用心源于堅持，萬潔的服務團隊在疫情期間，仍然駐守崗位，保護好自己的同時，守護設備，堅守服務。

好的服務來自與客戶的溝通

通過官微平臺、大客戶走訪、清潔學院、客戶線上微信群組、客戶答謝會等方式，提供多渠道個性化服務，與客戶實現互動，提升客戶滿意度。

市場認可   客戶信賴

用專業鑄就品牌，以服務創造價值，萬潔不斷刷新行業服務標準，憑借好的服務能力贏得了市場的認可和客戶的信賴。

服務工程師以萬潔為榮   萬潔因服務而更加精彩